Telycall es un sistema integrador de comunicaciones y gestión de incidencias de emergencias y seguridad
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Qué es Telycall
En el ámbito de la seguridad pública y la gestión de emergencias, la capacidad de ofrecer una respuesta efectiva y una coordinación más precisa, son factores críticos para salvar vidas y mitigar riesgos de seguridad. Telycall es una solución tecnológica avanzada para instituciones que necesitan gestionar comunicaciones y operaciones con la máxima eficiencia, como Centros Coordinadores de Seguridad y Emergencias.
Este sistema, desarrollado por Telycan, cuenta con las certificaciones de ciberseguridad requeridas, (ENS Esquema Nacional de Seguridad nivel alto, tanto a nivel del software como de la empresa) y está diseñado para integrar múltiples funcionalidades en un solo entorno, optimizando procesos y asegurando un control preciso sobre cada aspecto de la comunicación en situaciones críticas.
Es un sistema integrado que combina comunicación, gestión de incidencias, grabación de audios y análisis geográfico en tiempo real. Esta integración facilita la coordinación entre diferentes cuerpos de emergencias y seguridad, permitiendo al personal mantener una visión clara y precisa de cualquier incidencia o emergencia que esté ocurriendo.
Se trata de un sistema modular y adaptable, que asegura su integración en cualquier infraestructura existente, maximizando su aplicación en diversos contextos operativos, sin la necesidad de instalar aplicaciones de escritorio o complementos adicionales de hardware en el puesto de operador.
Funcionalidades clave
- Gestión de despacho e incidencias (GES): Telycall permite una gestión completa, desde un único entorno, donde los operadores pueden recibir llamadas, asignar recursos y coordinar acciones en tiempo real, identificando y localizando cualquier incidente. La interfaz intuitiva del sistema asegura que, incluso en situaciones de alta presión, las decisiones puedan tomarse de manera ágil y eficiente.
- Integración de comunicaciones (COM): este sistema integra las comunicaciones de voz de radio y telefonía (VoIP), así como la mensajería de datos con las aplicaciones Web de gestión de incidencias. Controla pasarelas de telefonía (RDSI, RTB, GSM, SIP) y radio (TETRA/DMR/PMR).
- Información geográfica y posicionamiento (GIS): gracias a su integración con sistemas de posicionamiento y mapas geográficos, Telycall proporciona información precisa sobre la ubicación de incidentes, vehículos y equipos. Esto permite una toma de decisiones más informada y reduce el tiempo de respuesta ante emergencias.
- Grabación de audios (REC): una de las características destacadas de Telycall es su capacidad para registrar, almacenar y reproducir audio de radio y telefonía. Esto, no solo garantiza la trazabilidad de las incidencias, sino que también facilita auditorías posteriores, ya que las grabaciones se almacenan en un repositorio de audio indexado.
Diseñado para adaptarse a las necesidades específicas de cada cliente, Telycall ofrece la opción de realizar la configuración por módulos, lo que permite personalizar el sistema según los requerimientos operativos. Además, es un sistema escalable que garantiza que pueda ir creciendo en función de los requerimientos del cliente.
Beneficios para la Seguridad Pública
El uso de Telycall, en organismos de seguridad pública y emergencias, genera múltiples beneficios, como la reducción de los tiempos de respuesta, gracias a la integración de datos en tiempo real y a su capacidad para gestionar recursos desde un único punto de control. Esto ayuda a reducir significativamente el tiempo necesario para actuar ante emergencias.
Además, centralizar las comunicaciones y el despacho, mejora la coordinación entre departamentos y equipos. Poder visualizar, en tiempo real, la ubicación de recursos, permite asignar equipos de manera eficiente, evitando duplicar el trabajo.
Telycall está diseñado para ser implementado en una amplia variedad de contextos, como:
- Centros de Gestión de Emergencias (112, 911): donde la velocidad y la precisión son fundamentales.
- Fuerzas de Seguridad: mejorando la coordinación en operativos policiales.
- Sector Privado: empresas que necesitan gestionar comunicaciones internas en grandes instalaciones o eventos.
Telycall está preparado para integrar tecnologías emergentes como inteligencia artificial y análisis predictivo, lo que abrirá nuevas posibilidades en la prevención y gestión de riesgos. Su enfoque en la conectividad y la interoperabilidad asegura que podrá adaptarse a futuros avances tecnológicos, consolidándose como una herramienta indispensable en la seguridad pública.
Si quiere saber más sobre este sistema, no dude en contactar con nosotros.
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